Depuis quelques jours, le chiffre de, parfois, « 40% de sites publics » ou, d’autres fois, « 40% des 250 démarches publiques les plus utilisées » circule. Ce chiffre a été publié le 16 février 2022 par la Défenseure des Droits dans un rapport sur la dématérialisation des services publics. Il vient du rapport de janvier 2022 de l’Observatoire de la qualité des démarches en ligne. Ce chiffre a été mal compris puisque cet Observatoire ne concerne que 250 démarches publiques et non pas les « sites internet publics » dans leur ensemble.
Après un premier article sur les données d’octobre 2021 de cet Observatoire, publié en janvier dans le magazine Beaview, je publie ici mon analyse des données de janvier ainsi que le contexte initial de publication de ces analyses afin de mieux comprendre les enjeux et ces nouveaux résultats, qui encore une fois, sont à remettre en perspective.